Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатывает сервис Fluon VPN («Сервис») и как они используются. Оформляя подписку и используя Сервис, пользователь подтверждает согласие с этой Политикой.

2. Какие данные мы обрабатываем

• идентификатор Telegram (Telegram ID) — для привязки подписки и выдачи ключа доступа;
• имя пользователя Telegram (username), если оно указано;
• сведения о тарифе, сроке действия и статусе подписки;
• факт оплаты, сумма, способ оплаты и идентификатор платежа — для учёта и поддержки;
• обращения в поддержку — для обработки запросов пользователя;
• необратимый хеш идентификатора устройства и IP-адрес запроса — только чтобы выдать бесплатные 2 дня один раз на устройство и защититься от злоупотреблений.

3. Политика no-logs

• мы не храним историю посещённых сайтов;
• мы не логируем содержимое трафика и DNS-запросы пользователя;
• мы не отслеживаем действия пользователя в интернете через VPN.

4. Платёжные данные

Оплата обрабатывается сторонними платёжными провайдерами (в том числе СБП, CryptoBot, Telegram Stars). Данные банковских карт Сервису не передаются и Сервисом не хранятся.

5. Цели обработки

Данные используются исключительно для предоставления доступа к Сервису, учёта подписок, обработки платежей, поддержки пользователей и исполнения требований законодательства.

6. Хранение и передача

Данные хранятся в течение срока действия учётной записи и необходимого срока для бухгалтерского/правового учёта. Мы не продаём персональные данные. Передача третьим лицам возможна только платёжным провайдерам (в объёме, нужном для оплаты) или по требованию закона.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить уточнение, исправление или удаление своих данных, обратившись в поддержку через Telegram-бота @FLUONVPNBOT.

8. Расширение Fluon для Chrome

• Расширение только меняет настройки прокси Chrome, чтобы трафик браузера шёл через серверы Fluon, и возвращает их при отключении.
• Оно не читает содержимое страниц, историю, cookies, пароли и данные форм, в нём нет аналитики и сторонних скриптов.
• Локально в Chrome хранятся: согласие, код подписки (если вы его ввели), короткоживущая сессия прокси и настройки. Через аккаунт Google ничего не синхронизируется.
• Для проверки подключения расширение запрашивает внешний IP у api.ipify.org без cookies. Рекламная карточка в расширении показывает только тарифы самого Fluon.
• Введённый код отправляется только на fluonvpn.com, чтобы выдать сессию прокси.

9. Контакты

По вопросам конфиденциальности: @FLUONVPNBOT.